Toote nimetus: Põrandale paigaldatav noolkraana
Mudel: BZ
Parameetrid: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
12. märtsil 2024 saime päringu kliendilt, kes soovis osta a3-tonninenoolkraanakõrgusega 3 meetrit ja noole pikkusega 4 meetrit. Samal päeval saatsime kliendile meili, kus küsisime põhiparameetreid ja klient vastas kohe küsimusele. Helistades saime ka kliendilt positiivse selgituse. Järgmisel päeval saatsime toote joonised ja hinnapakkumised kliendile ning klient tegi kiiresti hinnapakkumises oleva toote toimivuse muutmise taotluse. Pärast muudatust saadeti see uuesti ja klient ei andnud otsest tagasisidet. Järgmise kolme nädala jooksul klient infot ei andnud. Vahepeal jagasime edukate klientide tagasisidefotosid ja tellimusi ning klient ei andnud tagasisidet. Sel ajal mõtlesime, kas klient ei saa meili kätte. Niisiis, küsisime WhatsAppi kaudu ja klient ütles, et võrdleb enne ostmist kolme ettevõtet ja ta kaalus ka meie pakkumist.
Veel kahe-kolme päeva pärast hakkas klient meiega ühendust võtma, et uurida toote toimivuse kohta ja esitada uusi nõudeid. Pärast neljakordset tsiteerimist soovis klient korraldada videokonverentsi ja tegi muudatusi toote tõstekõrguses, värvis jne. Meie tehniline osakond edastas koosoleku ajal kliendiga tooteteabe täielikult. Klient tundis, et teda mõistetakse ja tunnustas meie ettevõtet. Ettemaks tasuti kolme päeva jooksul peale pakkumise saamist. Toote valmistamise ajal külastas meie tehast kliendi esimees isiklikult ja meie ettevõte võttis ta soojalt vastu. Alates toote toorainest kuni töötlemise, värvimise ja testimiseni – klient kiitis seda sageli, tunnustas kõrgelt meie ettevõtte tootmisvõimekust ja avaldas, et kavatseb tulevikus koostööd tihendada. Hetkel on kogu makse laekunud ning toote tootmine lõpetatud ja teele saadetud.
