See klient Austraalias on ostnud meie tooted 2021. aastal. Sel ajal soovis klient terasukseajamit, mille tõstevõime on 15 t, tõstekõrgus 2 m ja avaus 4,5 m. Tal oli vaja riputada kaks ketttõstukit. Tõsteraskus on 5t ja tõstekõrgus 25m. Sel ajal ostis klient lifti tõstmiseks terasukse ajami.
2. jaanuaril 2024 sai SEVENCRANE sellelt kliendilt uuesti meili, milles öeldi, et tal on vaja veel kahteketttõstukidtõstevõimega 5t ja kõrgusega 25m. Meie müügipersonal küsis kliendilt, kas ta soovib kahte eelmist ketttõstukit välja vahetada. Klient vastas, et soovib neid kasutada koos kahe eelmise ühikuga, mistõttu ta lootis, et saame talle tsiteerida sama toodet, mis varem. Veelgi enam, neid tõstukeid peab saama kasutada kas vaheldumisi või koos ja lisaks on vaja ka mõningaid lisatarvikuid. Kui oleme kliendi vajadustest selgelt aru saanud, teeme kliendile koheselt ka vastava hinnapakkumise vastavalt kliendi vajadustele.
Pärast meie pakkumise lugemist avaldas klient rahulolu, sest ta oli meie tooteid varem ostnud ning jäi meie toodete ja müügijärgse teenindusega väga rahule. Seetõttu oli klient meie toodetes kindlam ja selgitas vaid mõningaid asju, mis meil on vaja nimesildile kanda. Kommentaaridesse saame kirjutada vastavalt tema vajadustele ja saame saata talle oma pangakonto. Klient tasus kogu summa pärast seda, kui olime pangakonto saatnud. Peale makse laekumist alustasime tootmist 17. jaanuaril 2024. Nüüd on tootmine lõpetatud ja valmis pakkimiseks ja saatmiseks.
