Toote nimi: BZ samba konsoolkraana
Kandevõime: 3t
Noole pikkus: 5m
Tõstekõrgus: 3,3 m
Riik:Horvaatia
Eelmise aasta septembris saime kliendilt järelepärimise, kuid nõudlus ei olnud selge, mistõttu pidime täieliku parameetriteabe saamiseks kliendiga ühendust võtma. Peale kliendi kontaktandmete lisamist võtsin temaga WhatsAppi kaudu ühendust, kuid klient kontrollis kirja, kuid ei vastanud. Hiljem võtsin temaga uuesti meili teel ühendust ja saatsin Austraalia konsoolkraana kohta tagasisidet, kuid vastust siiski ei saanud.
Paar päeva hiljem avastasin, et kliendil on endiselt Viberi konto, saatsin talle proovi-mentaliteediga sõnumi, kuid tulemuseks oli ikkagi tšekk ilma vastuseta. Nii saatsin mõned päevad hiljem klientidele pildid meie näitusest Indoneesias ja klient kontrollis sõnumit, kuid ei vastanud.
Oktoobris eksportisime just Horvaatiasse teisaldatava pukk-kraana ning viimasest kontaktist kliendiga oli möödas pool kuud. Otsustasin seda tellimust kliendiga jagada. Lõpuks vastas klient sõnumile ja andis initsiatiivi teada, et tal on vaja 3-tonnist, 5-meetrist käepikkust ja 4,5-meetrist kõrgust.sammas noolega kraana. Kuna kliendil oli vaja ainult metallmaterjale tõsta ja erinõudeid tal polnud, tsiteerisin talle tavalist BZ mudelit. Järgmisel päeval küsisin kliendilt tema mõtteid pakkumise kohta ja klient ütles, et on rohkem mures kvaliteediprobleemide pärast. Seega näitasin kliendile Austraalia kliendi tagasisidet ja Sloveenia kliendi arvet ning ütlesin, et saame anda konsoolkraana koormustesti.
Klient leidis oodates, et meie esitatud joonistel on tõstekõrgus 4,5 meetrit, tema aga kogukõrgust. Tegime koheselt pakkumise ja joonised kliendi jaoks ümber. Kui klient sai EORI numbri, maksis ta kiiresti 100% ettemaksu.
